Política de devoluciones y cambios

Leaflofteu (en adelante “nosotros” o “nos”) establece la presente política de devoluciones y cambios con el objetivo de garantizar un proceso claro, transparente y conforme a la legislación española y la normativa vigente de la Unión Europea.

1. Periodo de Devolución y Cambio

Puede solicitar la devolución o el cambio de un producto dentro de los 40 días posteriores a la recepción del pedido.

Este plazo incluye el derecho de desistimiento de 14 días establecido por la legislación española.

2. Condiciones de Devolución y Cambio

Se aceptarán devoluciones y cambios en los siguientes casos:

1. Problemas estéticos del producto (daños visibles, arañazos, etc.)
2. Defectos de calidad
3. Presencia de olores extraños o diferencias evidentes de color
4. Recepción de un producto distinto al solicitado
5. Devolución sin necesidad de indicar un motivo específico

3. Procedimiento para la Devolución

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono, indicando el número de pedido, comprobante de pago, motivo de la devolución y, si es posible, fotografías o vídeos del producto
2. Tras la verificación de la solicitud, le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada (PDF) junto con las instrucciones correspondientes
3. La etiqueta de devolución estará incluida en su pedido
4. Empaquete el producto de forma segura y coloque la etiqueta de manera visible en el exterior del paquete
5. La etiqueta tiene un periodo de validez limitado, por lo que deberá utilizarse dentro del plazo indicado
6. Entregue el paquete al transportista autorizado
7. Una vez recibida y verificada la devolución, se procederá al reembolso correspondiente

4. Procedimiento para el Cambio

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente y facilite la información solicitada
2. Tras la aprobación de la solicitud, recibirá las instrucciones para la devolución del producto
3. La etiqueta de devolución prepagada será incluida en su pedido
4. Una vez verificado el producto, el nuevo artículo será enviado en un plazo de 1 a 3 días hábiles

5. Procedimiento de Reembolso

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra (Visa, MasterCard, Discover, JCB).

El proceso de reembolso se efectuará en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la recepción y verificación del producto.

6. Costes de Envío

1. En caso de defectos del producto, daños o discrepancias de color, los gastos de envío correrán a nuestro cargo
2. Si la devolución se realiza por motivos personales, los gastos de envío serán asumidos por el cliente

7. Responsabilidad

Nos comprometemos a ofrecerle un servicio de atención eficiente y de calidad. En situaciones excepcionales, como causas de fuerza mayor, los plazos de procesamiento podrían ampliarse.

Los datos personales facilitados se utilizarán exclusivamente para la gestión del pedido y el proceso de devolución.

8. Contacto

Dirección de contacto: 17502 N Gatun Ave, Maricopa, AZ 85139-9210, United States
Línea de atención: +1 (708) 710-3417
Correo electrónico: solutions@leaflofteu.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00 (CET)