Preguntas Frecuentes

Bienvenido a Leaflofteu.
Aquí podrás encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos, pagos, envíos, devoluciones y uso del sitio.

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Selecciona los productos que deseas, añádelos al carrito y completa los datos solicitados. Una vez que el pago esté confirmado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.

2. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Solo podrás modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 48 horas después de haberlo realizado, siempre y cuando aún no haya sido procesado. Después de este tiempo, no podremos modificar el pedido.

3. ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido en la página de "Rastreo de pedido" o a través del enlace que se encuentra en el correo electrónico de confirmación de envío.

4. ¿A qué áreas realizáis envíos?
Realizamos envíos solo dentro de España. No enviamos a otros países en este momento.

5. ¿Cuánto tarda la entrega?
Tu pedido será procesado en 1-5 días hábiles y la entrega generalmente se realiza en un plazo de 7-14 días hábiles, dependiendo de la dirección de envío y las condiciones del transportista.

6. ¿Cuáles son los gastos de envío?
El envío es gratuito para pedidos superiores a 100 €. Para pedidos inferiores, el costo de envío es de 7,5 €.

7. ¿Puedo devolver un producto?
Sí, puedes devolver cualquier producto dentro de los 40 días posteriores a su recepción, de acuerdo con la legislación española (Ley de Derechos de los Consumidores).

8. ¿Cómo puedo solicitar una devolución o un cambio?
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando el número de pedido, el motivo de la devolución y, si es necesario, imágenes del producto.

9. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
El reembolso se realizará en el método de pago original dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables después de recibir el producto devuelto.

10. ¿Qué pasa si el producto es defectuoso o incorrecto?
Si el producto es defectuoso o si has recibido un artículo incorrecto, nos haremos cargo de los gastos de envío y procesaremos un cambio o reembolso.

11. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
Dirección de contacto：17502 N Gatun Ave, Maricopa, AZ 85139-9210, United States
Linea diretta di assistenza：+1 (708) 710-3417
Correo electrónico de servicio：solutions@leaflofteu.com
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